고객 불만/이의처리 보고서	
작 성 일		접수번호/
접수일		
작성부서/담당자		첨 부 물
(있을 경우 내용)	 □ 있음 (                    )
 □ 없음	
고 객 명		대    표		
전화/FAX/이메일		담당자명/
직위 및 부서	

불만 및 이의제기 내용

불만 및 이의제기에 대한 대책 및 조치방안 :	

원  인  분  석

	
대책 및 조치방안
	
조치담당/조치일
	
비  고
	
부서장 종결서명	대표/심의위원회 위원장 승인 :
(이의처리 경우 해당)		
답 신 자		답 신 일		
답 신 결 과	 □ 만족   □ 불만족         불만족 시 처리내용 :	
QF-0057 (Rev.0,‘10.04.01)  1/1